Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn algemene standaarden en regelen samen met andere Deense wetgeving de aankoopvoorwaarden

Shapeit.dk is eigendom van: 3PL tech Aps

Je kunt contact opnemen met shapeit.dk per telefoon: 88 34 15 00. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 – 15.00 uur (weekenden gesloten) of per e-mail: info@shapeit.dk.

Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen via shapeit.dk voor levering in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Groenland en de Faeröer-eilanden.

Bestelling en betaling
Shapeit.dk is 24 uur per dag open, waardoor je bijna altijd kunt winkelen. Het kan echter voorkomen dat we de winkel tijdelijk sluiten vanwege onderhoud. Je kunt alleen aankopen doen wanneer de winkel open en toegankelijk is.

Om te winkelen op shapeit.dk moet je 18 jaar of ouder zijn en beschikken over een geldig betaalkaart die wij accepteren. Als je nog geen 18 bent, kun je alsnog goederen kopen als je toestemming hebt van je voogd en/of anders juridisch gerechtigd bent om de aankoop te doen.

Je kiest de gewenste producten en voegt deze toe aan het “winkelwagentje”. Tot het moment van bestellen kun je de inhoud van het winkelwagentje aanpassen en continu de inhoud en prijs controleren.

Eventuele extra kosten voor bijvoorbeeld verzending en kaartbetalingskosten worden pas berekend vlak voordat je tot betalen overgaat.

Wanneer je klaar bent om te bestellen, klik je op “Naar de kassa” waar je je naam, adres, e-mail, telefoonnummer en betaalwijze invult.

Je kunt de inhoud van het winkelwagentje wijzigen totdat je je bestelling bevestigt door op de knop “Bestellen en betalen” te klikken. Daarna wordt je bestelling naar shapeit.dk doorgestuurd en kan deze niet meer worden gewijzigd.

Je bent verplicht een correct leveringsadres op te geven. Als het opgegeven adres niet kan worden bevestigd, behoudt shapeit.dk zich het recht voor om levering tegen te houden en de bestelling te annuleren.

Annuleren van bestellingen
shapeit.dk kan een bestelling annuleren als het niet mogelijk is het bestelde product te leveren. Je wordt geïnformeerd als dit gebeurt en alle betalingen of reserveringen op een betaalmiddel worden gecrediteerd/ingetrokken.

Ontvangstbevestiging en orderbevestiging
Na je bestelling ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail. Een bindende koopovereenkomst komt echter pas tot stand wanneer je een orderbevestiging/verkoopbewijs van ons hebt ontvangen.

30 dagen herroepingsrecht
Wanneer je bij shapeit.dk winkelt, heb je normaal gesproken een herroepingsrecht van 30 dagen. Dit betekent dat je de aankoop kunt annuleren en de goederen kunt retourneren. De termijn gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen. Valt deze termijn op een feestdag, zaterdag, Grondwetsdag, kerstavond of oudejaarsavond, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Na ontvangst mag je de producten uitsluitend zodanig behandelen dat je de aard, kenmerken en werking ervan kunt vaststellen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons duidelijk binnen 30 dagen na ontvangst van het product laten weten dat je de koop wilt annuleren. Je kunt ons een e-mail sturen op info@shapeit.dk en wij zullen je dan een retourformulier toesturen. Bij gebruik van het herroepingsrecht komen de retourkosten ad 50 kr voor jouw rekening, tenzij het om een omruiling gaat.

Retourneren

Bij het retourneren moet je ervoor zorgen dat de producten goed verpakt zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket/de producten totdat wij deze ontvangen. Bewaar daarom het ontvangstbewijs van de vervoerder en eventueel een track & trace-nummer. Je betaalt zelf de kosten van retourzending bij herroeping. Als je artikelen retourneert die met een shapeit.dk cadeaubon zijn gekocht, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde bedrag.

Omruiling

Shapeit biedt gratis omruiling aan. Stuur een e-mail naar onze klantenservice info@shapeit.dk met de informatie over welk product je wilt omruilen en je ordernummer, dan zorgen wij voor een retourlabel. Zodra wij je geretourneerde artikel ontvangen, sturen wij het gewenste model/grootte toe.

Als je na een omruiling alsnog wilt retourneren en je geld terug wilt, trekt Shapeit.dk alle verzendkosten in verband met de omruiling af van het te retourneren bedrag.
Shapeit.dk vergoedt alleen de verzendkosten van de eerste omruiling.

BELANGRIJK
Wij verwachten dat je de producten zo snel mogelijk retourneert nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd, en uiterlijk binnen 30 dagen na het herroepen.

Let op!
- Wij accepteren geen pakketten verstuurd via rembours of soortgelijke verzendwijzen.
- Het product moet in dezelfde staat zijn als waarin wij het hebben verzonden.
- Bewijs van aankoop en retourformulier
- Voeg een kopie van de orderbevestiging of ander aankoopbewijs toe.

Terugbetaling / restitutie
Wanneer wij het product ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je het betaalde bedrag teruggestort via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Als je bijvoorbeeld met kaart hebt betaald, wordt het bedrag teruggestort op die kaart.

LET OP:

Je kunt (gedeeltelijk) je aankoopbedrag verliezen als de waarde van het product is verminderd doordat:

- je het product feitelijk hebt gebruikt,
- het beschadigd is terwijl jij er verantwoordelijk voor was,
- je het anders hebt behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen,
- je de beperkingen van het herroepingsrecht met betrekking tot verzegeling, producttype e.d. niet hebt opgevolgd.

Natuurlijk moet een klacht gegrond zijn en mag het defect niet het gevolg zijn van onjuist gebruik of andere schadelijke gedragingen.
Je moet ons binnen een 'redelijke termijn' na ontdekking van het defect op de hoogte stellen. Wij raden aan om zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking een klacht in te dienen.
Je kunt klagen door een e-mail te sturen naar info@shapeit.dk.
Voor het beoordelen van je klacht vragen wij je om het volgende:

1. Stuur een korte omschrijving van hoe de schade of het defect is ontstaan. Neem zo snel mogelijk na ontdekking contact op met onze klantenservice.

2. Voeg 4-5 foto’s toe als bewijs van het defect.

Het defect moet duidelijk zichtbaar zijn op ten minste één van de foto’s. Zorg daarnaast dat de foto’s het gehele product tonen, zowel van voren als van achteren (bij schoenen ook de zool).

3. Stuur de foto’s per e-mail naar info@shapeit.dk

4. Vermeld het ordernummer waarop het product is gekocht of voeg een kopie van de orderbevestiging/bewijs van aankoop toe.

5. Na ontvangst van je foto’s behandelen wij je klacht zo snel mogelijk.

Moet je product(en) terugsturen in verband met een klacht, dan stuurt shapeit.dk een voorafbetaald retourlabel dat je moet gebruiken. Als je ervoor kiest dit label niet te gebruiken (en dus alle verzendkosten zelf draagt), stuur je de artikelen retour op eigen kosten.

Bij gegronde klachten vergoeden wij redelijke verzendkosten.

Vergeet niet dat het product altijd goed verpakt moet worden en je een verzendbewijs moet bewaren. Je bent verantwoordelijk voor het pakket/de artikelen tot ontvangst door ons. Bewaar dus het verzendbewijs inclusief informatie over verzendkosten en eventueel het track & trace-nummer.

Let op! Wij accepteren geen pakketten verstuurd via rembours of soortgelijke verzendwijzen.

Cadeaubonnen
Het gebruik van cadeaubonnen vereist je akkoord met de volgende voorwaarden. De digitale cadeaubon blijft geldig tot 1 jaar na uitgiftedatum. De waarde van een cadeaubon mag maximaal 5.000 DKK bedragen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde, gestolen of gedeactiveerde cadeaubonnen. Wij behouden ons het recht voor deze regels te wijzigen.

De cadeaubon geldt als volledige of gedeeltelijke betaling bij aankopen op shapeit.dk. Het bedrag van je aankoop wordt afgeschreven van het saldo. Als er een resterend bedrag is, ontvang je een nieuwe cadeaubon per e-mail met het resterende saldo. Cadeaubonnen kunnen NIET worden ingeruild voor contant geld.

Kortingscodes (Vouchers)
Wij bieden regelmatig kortingscodes aan als onderdeel van onze marketing. Deze codes zijn slechts voor beperkte tijd geldig en kunnen aan specifieke voorwaarden zijn gebonden. Ze kunnen beperkt zijn tot bepaalde producten, categorieën of merken.

Bij gebruik van een kortingscode moet je voldoen aan een minimum aankoopbedrag. Als je minder dan dit bedrag besteedt, wordt het verschil niet terugbetaald. Elke kortingscode moet tijdens het bestelproces worden ingevoerd voordat je betaalt. Je kunt geen korting claimen voor een vergeten kortingscode nadat de bestelling is geplaatst. Er kan per bestelling slechts één kortingscode worden gebruikt.

Kortingscodes zijn niet persoonlijk en kunnen door de houder gebruikt worden. Ze hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, tegoedbonnen of vergelijkbare waarde.

In geval van fraude, poging tot fraude of vermoeden van andere illegale activiteiten bij het inwisselen van kortingscodes, behouden wij ons het recht voor de code te annuleren, de bestelling te annuleren waarop de code is gebruikt en je permanent de toegang tot shapeit.dk te ontzeggen.

Persoonsgegevens
Om te kunnen winkelen op shapeit.dk moet je minimaal het volgende opgeven:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoon- of mobiele nummer

Deze gegevens worden bewaard samen met informatie over je aankopen gedurende 5 jaar vanaf het einde van het betreffende boekjaar, volgens artikel 10 van de boekhoudwet, waarna de gegevens worden verwijderd.

Als je een account hebt aangemaakt voor zelfbediening bij ons worden je persoonsgegevens en orderinformatie niet verwijderd, tenzij je hier expliciet om vraagt.

Gegevens worden niet gedeeld of verkocht aan derden, tenzij dit plaatsvindt in het kader van herstructurering of gedeeltelijke/volledige verkoop van het bedrijf. Eventuele gegevensverstrekking in zo’n situatie gebeurt volgens de geldende privacywetgeving.

Als klant heb je recht op inzage in je gegevens en kun je een bezwaar indienen tegen registratie conform de wetgeving omtrent gegevensbescherming. Dit kun je regelen via onze klantenservice via info@shapeit.dk.

Cookies
Door gebruik te maken van shapeit.dk ga je akkoord met ons gebruik van cookies. Een cookie is een klein gegevensbestandje dat we op je computer plaatsen om bij te houden wat er tijdens je bezoek gebeurt en om je computer te herkennen. Een cookie is geen programma en bevat geen virus.

Wanprestatie
Indien de klant zijn verplichtingen volgens deze verkoop- en leveringsvoorwaarden niet nakomt, kan shapeit.dk je gebruik van de website beperken of beëindigen en kunnen er geen bestellingen meer worden geplaatst.

De volgende situaties worden vooral als ernstige wanprestatie beschouwd:

• De klant verstrekt onjuiste gegevens over naam, adres, e-mail of telefoonnummer
• De klant oefent intimidatie uit tegen shapeit.dk, onze medewerkers of klanten

Klachtenprocedure
Wil je een klacht indienen over je aankoop, neem dan contact op via info@shapeit.dk. Als het niet lukt om tot een bevredigende oplossing te komen, kun je, indien voldaan aan de voorwaarden, een klacht voorleggen aan de Consumentenklachtencommissie.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Aankopen via shapeit.dk vallen onder Deens recht. Alle geschillen worden voorgelegd aan de gewone Deense rechtbanken.