Terugbetalingsbeleid

SNELLE EN GEMAKKELIJKE RETOURZENDING
Wanneer je bij shapeit.dk winkelt, heb je een herroepingsrecht van 30 dagen, waarin je ons kunt laten weten dat je de aankoop wilt annuleren en vervolgens het artikel aan ons kunt retourneren. De herroepingstermijn begint de dag nadat je het artikel hebt ontvangen. Als de termijn verloopt op een feestdag, zaterdag, Grondwetsdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.

Na ontvangst mag je de artikelen alleen zo behandelen dat je de aard, eigenschappen en werking kunt vaststellen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel ondubbelzinnig op de hoogte stellen.

Bij retourneren moet je ervoor zorgen dat de artikelen goed verpakt zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket/de artikelen totdat wij ze ontvangen. Bewaar daarom het bewijs van verzending en eventueel het track & trace-nummer. Je betaalt zelf de kosten voor het terugzenden van het artikel bij herroeping.

MOET JE EEN RETOURLABEL GEBRUIKEN?
Als je een retourlabel van ons wilt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@shapeit.dk en geef je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren door. Daarna sturen wij een e-mail met het retourlabel dat je kunt gebruiken om je artikelen terug te sturen. Als je gebruik hebt gemaakt van ons retourlabel, wordt er €50 in mindering gebracht op het bedrag dat wij terugbetalen. Ons retourlabel is verzekerd pakketpost, waardoor je verzekerd bent tegen verlies tijdens het transport. Wij raden onze klanten daarom altijd aan om gebruik te maken van het retourlabel, omdat je zelf verantwoordelijk bent voor het pakket/de artikelen totdat wij ze ontvangen.

VOORDAT JE RETOUR STUURT:
We verwachten dat je de artikelen zo snel mogelijk na je bericht van herroeping verzendt en dat je ze uiterlijk 30 dagen na herroeping retourneert.
We verwachten dat het artikel zich in dezelfde staat bevindt als toen wij het verzonden (labels en verpakking enz.).
Vanaf het moment dat wij je retourpakket ontvangen, is de verwerkingstijd tot 3 werkdagen.
Let op! Wij accepteren geen pakketten verstuurd per rembours of soortgelijk.
Wij accepteren geen pakketten van DAO, omdat deze ’s nachts worden bezorgd terwijl ons kantoor gesloten is.
Wij accepteren geen pakketten zonder bezorging. Alle retourpakketten moeten naar ons adres worden gestuurd.
Je moet een kopie van de bestelbevestiging of een briefje met het ordernummer bijvoegen.
Wanneer wij het artikel ontvangen, controleren wij het en krijg je het bedrag terugbetaald dat je bij de aankoop aan ons hebt betaald. Het bedrag wordt altijd teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee je de aankoop hebt gedaan. Heb je bijvoorbeeld met een kaart betaald, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort op de gebruikte betaalkaart. Als je gebruik hebt gemaakt van ons retourlabel, wordt er €50 afgetrokken van het bedrag dat wij terugbetalen.

LET OP:
Je kunt het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen als de waarde van het artikel is verminderd omdat:

Je het artikel daadwerkelijk hebt gebruikt.
Het beschadigd is terwijl jij er verantwoordelijk voor was.
Wij beoordelen dat het artikel ruikt naar rook, wasmiddel of parfum.
Er haar of vlekken op het product zitten.
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail naar info@shapeit.dk of telefonisch op werkdagen tussen 10:00 en 15:00.
Als je geen gebruik wilt maken van ons retourlabel, stuur je je retourpakket naar het onderstaande adres:

3PL tech APS C/O Shapeit
Støberivej 39,
3000 Helsingør