Politique de remboursement

RETOUR RAPIDE ET FACILE
Lorsque vous achetez sur shapeit.dk, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours, durant lequel vous pouvez nous informer de votre souhait d'annuler votre achat puis retourner l'article. La période de rétractation commence à compter du jour où vous recevez l'article. Si la date limite tombe un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, la veille de Noël ou la veille du Nouvel An, la période est prolongée jusqu'au jour ouvrable suivant.

Après réception, vous devez uniquement manipuler les articles de manière à pouvoir déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, par une déclaration claire, de votre décision au plus tard 14 jours après la réception de l'article.

Lors du retour, assurez-vous que les articles soient correctement emballés. Vous êtes responsable du colis/des articles jusqu'à ce que nous les recevions. Conservez donc le reçu du transporteur ainsi que le numéro de suivi éventuel. Vous devez prendre en charge les frais de retour lorsque vous exercez votre droit de rétractation.

AVEZ-VOUS BESOIN D'UNE ÉTIQUETTE DE RETOUR ?
Si vous souhaitez une étiquette de retour de notre part, veuillez nous contacter à info@shapeit.dk en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons ensuite un e-mail avec une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer vos articles. Si vous avez utilisé notre étiquette de retour, 50 DKK seront déduits du montant que nous vous rembourserons. Notre étiquette de retour inclut une assurance en cas de perte du colis pendant l'expédition. Nous recommandons donc toujours à nos clients de l'utiliser, car vous êtes responsable du colis/des articles jusqu'à ce que nous les recevions.

AVANT D'ENVOYER VOTRE RETOUR :
Nous attendons de vous que vous expédiiez les articles dès que possible après nous avoir informés de votre décision de rétractation, et au plus tard 14 jours après celle-ci.
Nous attendons que l'article soit dans le même état que lors de son envoi par nos soins (étiquettes et emballage inclus).
Le délai de traitement après réception de votre colis retour est de 3 jours ouvrables.
Attention ! Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement ou similaires.
Nous n'acceptons pas les colis provenant de DAO, car ils sont livrés la nuit où notre bureau est fermé.
Nous n'acceptons pas les colis envoyés sans distribution. Tous les colis retour doivent être envoyés à notre adresse.
Veuillez joindre une copie de la confirmation de commande ou une note avec le numéro de commande.
À réception de l'article, nous le contrôlons et vous remboursons le montant que vous avez payé. Le remboursement est toujours effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat. Par exemple, si vous avez payé par carte, le montant sera retourné sur cette carte. En cas d'utilisation de notre étiquette de retour, 50 DKK seront déduits du montant remboursé.

REMARQUE :
Vous pouvez perdre tout ou partie du montant de votre achat si la valeur de l'article est diminuée parce que :

Vous avez effectivement utilisé l'article.
Il a été endommagé pendant que vous en aviez la responsabilité.
Nous estimons que l'article dégage une odeur de tabac, de lessive ou de parfum.
Des cheveux ou des marques sont présents sur le produit.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@shapeit.dk ou par téléphone en semaine entre 10h et 15h.
Si vous ne souhaitez pas utiliser notre étiquette de retour, vous devez renvoyer votre colis à l'adresse suivante :

3PL tech APS C/O Shapeit
Støberivej 39,
3000 Helsingør