Politique de remboursement

RETOUR RAPIDE ET FACILE
Lorsque vous achetez sur shapeit.dk, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours durant lequel vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler l'achat et retourner l'article. Ce délai court à partir du jour de réception de l'article. Si le délai expire un jour férié, un samedi, un jour de constitution, le réveillon de Noël ou le réveillon du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Après réception, vous ne devez manipuler les articles que de manière à pouvoir déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur mode de fonctionnement.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de manière claire au plus tard 30 jours après réception de l'article.

Lors du retour, assurez-vous que les articles soient correctement emballés. Vous êtes en effet responsable du colis/articles jusqu’à ce que nous les recevions. Conservez donc le reçu du transporteur ainsi que le numéro de suivi éventuel. Vous devez prendre en charge les frais de renvoi lorsque vous exercez votre droit de rétractation.

AVEZ-VOUS BESOIN D’UNE ÉTIQUETTE DE RETOUR ?
Si vous souhaitez recevoir une étiquette de retour de notre part, veuillez nous contacter à info@shapeit.dk en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons alors un e-mail avec une étiquette que vous pourrez utiliser pour renvoyer vos articles. Si vous utilisez notre étiquette de retour, 50 DKK seront déduits du montant que nous vous rembourserons. Notre étiquette de retour inclut un envoi assuré, vous êtes donc couvert en cas de perte du colis pendant le transport. C’est pourquoi nous recommandons toujours à nos clients d’utiliser cette option, car vous êtes responsable du colis/articles jusqu’à réception de notre part.

AVANT D’ENVOYER LE RETOUR :
Nous attendons de vous que vous expédiez les articles dès que possible après avoir informé de votre rétractation, et au plus tard 30 jours après votre décision.
Nous attendons que l’article soit dans le même état que lors de l’expédition (étiquettes, emballage, etc.)
Le délai de traitement depuis la réception de votre colis de retour est de 3 jours ouvrables.
Attention ! Nous ne recevons pas les colis envoyés en contre-remboursement ou similaires.
Nous n’acceptons pas les colis DAO, car ils sont livrés de nuit lorsque notre bureau est fermé.
Nous n’acceptons pas les colis envoyés sans distribution. Tous les retours doivent être envoyés à notre adresse.
Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande ou une note avec le numéro de commande.
À la réception de l’article, nous le contrôlons et vous remboursons la somme que vous avez versée lors de l’achat. Le montant est toujours reversé sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat. Par exemple, si vous avez payé par carte, le montant sera remboursé sur cette carte. Si vous avez utilisé notre étiquette de retour, 50 DKK seront déduits du remboursement.

REMARQUE :
Vous pouvez perdre tout ou partie de votre remboursement si la valeur de l’article est dégradée parce que :

Vous avez effectivement utilisé l’article.
Il a été endommagé pendant que vous en aviez la responsabilité.
Nous estimons que l’article sent la fumée ou le détergent/parfum.
Des cheveux ou des marques sont visibles sur le produit.
Vous pouvez nous contacter par mail à info@shapeit.dk ou par téléphone en semaine entre 10h et 15h.
Si vous ne souhaitez pas utiliser notre étiquette de retour, veuillez envoyer votre colis à l’adresse ci-dessous :

3PL tech APS C/O Shapeit
Støberivej 39,
3000 Helsingør