Retours et échanges faciles

Nous offrons un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où votre commande arrive.

 

Si vous réutilisez l'emballage d'origine pour votre retour, n'oubliez pas de retirer ou de couvrir le code-barres de l'étiquette d'expédition initiale, afin qu'il soit clair que le colis est un retour.

Remplissez le formulaire de retour pour commencer.

Vous choisissez si vous souhaitez un remboursement ou un échange, et une fois rempli, vous recevrez les instructions de retour par e-mail.

 

Échanges gratuits

Si vous souhaitez échanger votre article, c’est totalement gratuit.
Lorsque nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un bon d’achat par e-mail, couvrant la valeur totale de l’article ainsi que les frais de retour – vous pourrez donc passer une nouvelle commande sans frais supplémentaires.

 

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du jour où vous recevez le dernier article pour annuler votre achat. Si vous souhaitez retourner un article, vous devez utiliser notre étiquette de retour, ce qui déduira 50 DKK du montant remboursé. Notre étiquette de retour est pour un colis assuré, vous êtes donc couvert en cas de perte de votre colis lors de l’expédition.

Emballez soigneusement vos articles et apposez l’étiquette de retour sur le colis. Le colis peut être déposé dans les points de dépôt acceptant les envois Postnord.

 

Avant d’envoyer votre retour

  • Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les échanges ni retours de culottes. Il n’est pas non plus possible de retourner ou d’échanger des denrées alimentaires.
  • Nous attendons que l’article soit dans le même état que lorsque nous l’avons expédié
  • Vous pouvez perdre tout ou partie de votre paiement si : Vous avez réellement utilisé l’article, il y a des cheveux ou des traces sur le produit, l’article sent la fumée ou la lessive/parfum

     

    Comment utiliser vos crédits en magasin

    Voici une vidéo montrant comment utiliser vos crédits en magasin :

    Vos crédits en magasin peuvent être utilisés pour obtenir une réduction sur vos achats futurs. Une fois que vous avez reçu vos crédits en magasin, vous pouvez les appliquer lors du paiement. Entrez le code dans le champ de réduction, et le montant sera automatiquement déduit du total.