Retours et échanges faciles

Nous offrons un droit de rétractation de 30 jours à partir du jour où votre commande arrive.

 

Si vous réutilisez l'emballage original pour votre retour, n'oubliez pas de retirer ou de couvrir le code-barres de l'étiquette d'expédition initiale, afin qu'il soit clair que le colis est un retour.

Remplissez le formulaire de retour pour commencer.

Vous choisissez si vous souhaitez un remboursement ou un échange, et une fois le formulaire rempli, vous recevrez les instructions de retour par e-mail.

 

Échanges gratuits

Si vous souhaitez échanger votre article, c'est complètement gratuit.
Lorsque nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un bon cadeau par e-mail, couvrant à la fois la valeur totale de l'article et les frais de retour – vous pourrez ainsi passer une nouvelle commande sans frais supplémentaires.

 

Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours calendaires à partir du jour de réception du dernier article pour annuler votre achat. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez utiliser notre étiquette de retour, ce qui déduira 50 DKK du montant remboursé. Notre étiquette de retour est assurée pour les envois de colis, vous êtes donc assuré si votre colis retourné venait à disparaître lors de l’expédition.

Emballez soigneusement vos articles et apposez l’étiquette de retour sur le colis. Le colis peut être déposé dans les points de dépôt acceptant les colis à envoyer avec Postnord.

 

Avant d’envoyer votre retour

• Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons ni échanger ni accepter les retours de culottes. Il n'est pas non plus possible de retourner ou d'échanger des denrées alimentaires.
• Nous attendons que l’article soit dans le même état que celui dans lequel nous l’avons expédié.
• Vous pouvez perdre totalement ou partiellement le montant de votre achat si vous avez effectivement utilisé le produit, qu'il y a des cheveux ou des traces sur le produit, que l'article sent la fumée ou le détergent/parfum.

 

Comment utiliser vos storecredits

Voici une vidéo qui montre comment utiliser vos storecredits :

Vos storecredits peuvent être utilisés pour obtenir une réduction sur vos achats futurs. Une fois que vous avez reçu vos storecredits, vous pouvez les appliquer lors du paiement. Entrez le code dans le champ de code promo, et le montant sera automatiquement déduit du total.