Retour et échange faciles

Nous offrons un droit de rétractation de 30 jours à compter du jour où votre commande arrive.

 

Si vous réutilisez l'emballage d'origine pour votre retour, n'oubliez pas de retirer ou de couvrir le code-barres de l'étiquette d'expédition initiale, afin qu'il soit clair que le colis est un retour.

Remplissez le formulaire de retour pour commencer.

Vous choisissez si vous souhaitez un remboursement ou un échange, et une fois rempli, vous recevrez les instructions de retour par e-mail.

 

Échanges gratuits

Si vous souhaitez échanger votre article, c'est totalement gratuit.
Lorsque nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un bon cadeau par e-mail, couvrant la valeur totale de l'article ainsi que les frais de retour – vous pourrez ainsi passer une nouvelle commande sans frais supplémentaires.

 

Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours calendaires à partir du jour où vous recevez le dernier article pour annuler votre achat. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez utiliser notre étiquette de retour, ce qui déduira 50 DKK du montant remboursé. Notre étiquette de retour est pour un colis assuré, vous êtes donc couvert en cas de perte de votre colis lors de l'expédition.

Emballez vos articles soigneusement et apposez l'étiquette de retour sur le colis. Le colis peut être déposé dans les points de collecte qui acceptent les envois avec Postnord.

 

Avant d'envoyer un retour

• Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons ni échanger ni reprendre les culottes. Il n'est également pas possible de retourner ou d'échanger des denrées alimentaires.
• Nous attendons que l'article soit dans le même état que lorsqu'il a été expédié.
• Vous pouvez perdre tout ou partie de votre remboursement si : vous avez effectivement utilisé l'article, s'il y a des cheveux ou des traces sur le produit, si l'article sent la fumée ou les produits lessiviels/parfums.

 

Comment utiliser vos storecredits

Voici une vidéo qui montre comment utiliser vos storecredits :

Vos storecredits peuvent être utilisés pour obtenir une réduction sur vos achats futurs. Une fois que vous avez reçu vos storecredits, vous pouvez les utiliser lors du passage en caisse. Saisissez le code dans le champ code promo et le montant sera automatiquement déduit du total.